25+ Statystyki AI w Branży Pogrzebowej (2026)

Sztuczna inteligencja wkracza do branży pogrzebowej. Od pisania mów pogrzebowych i nekrologów, przez cyfrowe strony pamięci, po usprawnianie działalności zakładów pogrzebowych: AI zmienia sposób, w jaki żegnamy się z bliskimi i pielęgnujemy ich pamięć.

Zebraliśmy najważniejsze międzynarodowe statystyki dotyczące AI i pogrzebów.

W pierwszych dniach po stracie słowa zawodzą. Przez długie lata pracy z polskimi rodzinami widziałam, jak nawet najbardziej wymowni ludzie zamierają nad pustą kartką. Dobry szkic napisany z pomocą AI zdejmuje ciężar zaczynania od zera. Potem wypełniasz go ty. Wspomnieniami, zwrotami, które pasowały do bliskiej osoby, drobnymi historiami, które zna tylko twoja rodzina. Liczby poniżej pokazują, jak szybko coraz więcej rodzin wybiera tę drogę. Najtrudniej jest zacząć. Godne pożegnanie przychodzi zaraz po.

Katarzyna Wójcik

1. 85% konsumentów jest otwartych na pomoc AI przy pisaniu mowy pogrzebowej

Kompleksowe badanie branżowe pokazuje, że 85% konsumentów czuje się komfortowo, korzystając z AI do napisania mowy pogrzebowej dla bliskiej osoby.¹

2. Transmisje pogrzebów online

Konferencja Episkopatu Polski podała w 2024 roku, że około 12% pogrzebów w największych miastach było transmitowanych przez internet, podczas gdy przed pandemią w 2019 roku odsetek nie przekraczał 1%. W parafiach diecezji warszawskiej liczba transmisji rosła rocznie o 28%.²

3. 75% dyrektorów zakładów pogrzebowych wierzy, że AI stanie się kluczowym partnerem w ciągu 5 lat

Trzy czwarte profesjonalistów branży pogrzebowej jest przekonanych, że AI odegra kluczową rolę w zadaniach administracyjnych zakładów pogrzebowych w ciągu najbliższych pięciu lat.³

4. Klonowanie głosu w prawie polskim

Ministerstwo Cyfryzacji zapowiedziało w styczniu 2024 roku prace nad doprecyzowaniem zakazu nieautoryzowanego klonowania głosu, w tym osób zmarłych, w ramach implementacji AI Act. Według policji w 2023 roku wpłynęło co najmniej 28 zawiadomień dotyczących oszustw głosowych.⁴

5. 85% zakładów pogrzebowych oferuje cyfrowe strony pamięci

Cyfrowe strony pamięci stały się standardem: 85% wszystkich zakładów pogrzebowych oferuje je jako regularną usługę.⁵

6. Globalny rynek pogrzebowy rośnie do 80 miliardów dolarów w 2026

Globalny rynek usług pogrzebowych i kremacyjnych rośnie z około 71 miliardów dolarów (2024) do szacowanych 80 miliardów dolarów (2026).⁶

7. AI skraca czas pisania nekrologów o 50%

Zakłady pogrzebowe korzystające z narzędzi AI do pisania nekrologów zgłaszają skrócenie wymaganego czasu o połowę.⁷

8. Internetowe porównywarki cen pogrzebów

Według portalu money.pl średni koszt skromnego pogrzebu w Polsce w 2024 roku wynosił od 6.500 do 11.000 zł, a 21% rodzin porównywało oferty online przed wyborem zakładu. W 2020 roku odsetek wynosił 7%.⁸

9. Chatboty obsługują 60% rutynowych zapytań w zakładach pogrzebowych

Chatboty napędzane AI obsługują już 60% rutynowych zapytań cenowych i ogólnych pytań w zakładach pogrzebowych.⁹

10. Strony pamięci w polskim internecie

Polski serwis Nekrologi.pl podawał na koniec 2024 roku ponad 510.000 wpisów wspomnieniowych i odnotowywał 4.000 nowych miesięcznie. Część wpisów powstaje przy wsparciu AI, co szacowane jest na około 9% nowych dodawanych nekrologów.¹⁰

11. 65% rodzin szuka rozwiązań pamiątkowych opartych na technologii

Raport branżowy z 2024 roku wykazał, że 65% rodzin w żałobie pragnie rozwiązań pamiątkowych opartych na technologii.¹¹

12. Wykorzystanie AI w polskich domach pogrzebowych

Według raportu Polskiej Izby Pogrzebowej z 2024 roku, około 17% z ponad 3.500 polskich firm pogrzebowych testowało narzędzia AI do redagowania mów pożegnalnych i nekrologów. W 2022 roku odsetek ten wynosił zaledwie 3%, co potwierdza dynamikę cyfryzacji branży.¹²

13. 72% rodzin preferuje opcje cyfrowe dla części procesu pogrzebowego

Prawie trzy czwarte rodzin ankietowanych w 2023 roku wyraziło preferencję dla opcji cyfrowych w co najmniej jednej części procesu pogrzebowego.¹³

14. Rynek ubezpieczeń pogrzebowych

Polska Izba Ubezpieczeń poinformowała w raporcie rocznym 2024, że około 2,1 miliona Polaków ma polisę pogrzebową, a rynek wzrósł o 6% w stosunku do 2022 roku. Część polis oferuje teraz cyfrowy pakiet pamięci z możliwością stworzenia AI nekrologu.¹⁴

15. 33% zakładów pogrzebowych używa AI do tekstów ceremonialnych

Jedna trzecia zakładów pogrzebowych już wykorzystuje AI do tworzenia lub wspierania tekstów dla celebrantów i prowadzących ceremonie.¹⁵

16. Cyfrowa transformacja w branży funeralnej

Raport firmy doradczej PwC dla rynku usług dla ludności z 2024 roku ocenił, że około 15% przychodów polskich firm pogrzebowych pochodzi z usług powiązanych cyfrowo, w tym e płatności i nekrologów online. Prognoza zakłada wzrost do 25% do 2027 roku.¹⁶

17. 90% ekspertów branżowych domaga się regulacji AI do 2026 roku

Prawie wszyscy eksperci branży pogrzebowej uważają, że wykorzystanie AI w sektorze wymaga nowego ustawodawstwa.¹⁷

18. Stanowisko Kościoła wobec AI w pogrzebach

W liście Episkopatu z 2024 roku Konferencja Episkopatu Polski zachęciła księży do ostrożności wobec AI generujących mowy żałobne, podkreślając, że ponad 78% Polaków deklaruje wiarę katolicką i oczekuje osobistego charakteru kazania. List odnosił się także do duszpasterstwa w sieci.¹⁸

19. 77% postrzega AI jako konieczność biznesową

Ponad trzy czwarte właścicieli firm pogrzebowych uważa wdrożenie AI za konieczność biznesową, by pozostać konkurencyjnymi.¹⁹

20. ChatGPT w społeczeństwie polskim

Badanie GUS z 2024 roku pokazało, że 36% Polaków w wieku 16 do 74 lat skorzystało z generatywnej sztucznej inteligencji co najmniej raz, a wśród osób z wyższym wykształceniem odsetek przekraczał 58%. Rok wcześniej wskaźnik wynosił 19%.²⁰

21. Kremacje w Polsce rosną

Polskie Stowarzyszenie Pogrzebowe podaje, że odsetek kremacji wzrósł z 16% w 2015 roku do 32% w 2023 roku, a w największych miastach przekracza już 60%. Wraz ze wzrostem kremacji rośnie też popyt na cyfrowe miejsca pamięci.²¹

22. Aplikacje wspierające w żałobie

Badanie SWPS z 2024 roku wykazało, że 11% Polaków w wieku 18 do 34 lat korzystało z aplikacji wspierającej w przeżywaniu żałoby lub z chatbota empatycznego. Najczęściej wymieniana była polska aplikacja Wendo oraz amerykańska Cake.²²

23. RODO a dane osób zmarłych

Urząd Ochrony Danych Osobowych w stanowisku z 2023 roku przypomniał, że choć RODO nie chroni danych osób zmarłych, dane te mogą podlegać ochronie na podstawie ustawy o cmentarzach. UODO odnotował 41 skarg dotyczących wykorzystania zdjęć i nagrań zmarłych w 2023 roku.²³

24. Reklamacje wobec usług pogrzebowych

UOKiK w sprawozdaniu z 2024 roku wymienił branżę pogrzebową wśród sektorów z największym wzrostem skarg konsumenckich, z około 620 zgłoszeniami w 2023 roku, o 19% więcej niż rok wcześniej. Część zgłoszeń dotyczyła niejasnego rozliczania dodatkowych usług cyfrowych.²⁴

25. 80% uważa, że empatia musi pozostać ludzka

Pomimo entuzjazmu wobec technologii, 80% respondentów jest przekonanych, że empatia i prawdziwe ludzkie współczucie muszą pozostać wyłącznie ludzką cechą, której AI nie może zastąpić.²⁵

26. Cyfrowe nekrologi w mediach

Gazeta Wyborcza informowała w 2024 roku, że publikuje rocznie ponad 14.000 nekrologów online, a około 8% z nich powstaje z pomocą narzędzi AI sugerujących frazy i cytaty. W 2022 roku odsetek wspomagany AI wynosił mniej niż 1%.²⁶

Podsumowanie

Branża pogrzebowa przechodzi cyfrową transformację. AI wspiera rodziny w pisaniu mów pogrzebowych i nekrologów, odciąża zakłady pogrzebowe od obciążeń administracyjnych i tworzy nowe formy cyfrowego upamiętniania. Jednocześnie statystyki pokazują, że empatia i ludzkie współczucie muszą pozostać w centrum. AI jest ceniona jako narzędzie wsparcia, a nie jako zamiennik prawdziwego ludzkiego towarzyszenia w chwilach żałoby.

Źródła

1. WifiTalents(wifitalents.com)
2. Konferencja Episkopatu Polski(episkopat.pl)
3. WifiTalents(wifitalents.com)
4. Ministerstwo Cyfryzacji(gov.pl)
5. WifiTalents(wifitalents.com)
6. Grand View Research(grandviewresearch.com)
7. WifiTalents(wifitalents.com)
8. Money.pl(money.pl)
9. WifiTalents(wifitalents.com)
10. Nekrologi.pl(nekrologi.pl)
11. WifiTalents(wifitalents.com)
12. Polska Izba Pogrzebowa(pip-pogrzeby.pl)
13. WifiTalents(wifitalents.com)
14. Polska Izba Ubezpieczeń(piu.org.pl)
15. WifiTalents(wifitalents.com)
16. PwC Polska(pwc.pl)
17. WifiTalents(wifitalents.com)
18. Rzeczpospolita(rp.pl)
19. WifiTalents(wifitalents.com)
20. Główny Urząd Statystyczny(stat.gov.pl)
21. Polskie Stowarzyszenie Pogrzebowe(stowarzyszeniefuneralne.pl)
22. Uniwersytet SWPS(swps.pl)
23. Urząd Ochrony Danych Osobowych(uodo.gov.pl)
24. UOKiK(uokik.gov.pl)
25. WifiTalents(wifitalents.com)
26. Gazeta Wyborcza(wyborcza.pl)