Sztuczna inteligencja wkracza do branży pogrzebowej. Od pisania mów pogrzebowych i nekrologów, przez cyfrowe strony pamięci, po usprawnianie działalności zakładów pogrzebowych: AI zmienia sposób, w jaki żegnamy się z bliskimi i pielęgnujemy ich pamięć.
Zebraliśmy najważniejsze międzynarodowe statystyki dotyczące AI i pogrzebów.
W pierwszych dniach po stracie słowa zawodzą. Przez długie lata pracy z polskimi rodzinami widziałam, jak nawet najbardziej wymowni ludzie zamierają nad pustą kartką. Dobry szkic napisany z pomocą AI zdejmuje ciężar zaczynania od zera. Potem wypełniasz go ty. Wspomnieniami, zwrotami, które pasowały do bliskiej osoby, drobnymi historiami, które zna tylko twoja rodzina. Liczby poniżej pokazują, jak szybko coraz więcej rodzin wybiera tę drogę. Najtrudniej jest zacząć. Godne pożegnanie przychodzi zaraz po.
Katarzyna Wójcik
1. 85% konsumentów jest otwartych na pomoc AI przy pisaniu mowy pogrzebowej (WifiTalents)
Kompleksowe badanie branżowe pokazuje, że 85% konsumentów czuje się komfortowo, korzystając z AI do napisania mowy pogrzebowej dla bliskiej osoby.
2. 75% dyrektorów zakładów pogrzebowych wierzy, że AI stanie się kluczowym partnerem w ciągu 5 lat (WifiTalents)
Trzy czwarte profesjonalistów branży pogrzebowej jest przekonanych, że AI odegra kluczową rolę w zadaniach administracyjnych zakładów pogrzebowych w ciągu najbliższych pięciu lat.
3. 85% zakładów pogrzebowych oferuje cyfrowe strony pamięci (WifiTalents)
Cyfrowe strony pamięci stały się standardem: 85% wszystkich zakładów pogrzebowych oferuje je jako regularną usługę.
4. AI skraca czas pisania nekrologów o 50% (WifiTalents)
Zakłady pogrzebowe korzystające z narzędzi AI do pisania nekrologów zgłaszają skrócenie wymaganego czasu o połowę.
5. Chatboty obsługują 60% rutynowych zapytań w zakładach pogrzebowych (WifiTalents)
Chatboty napędzane AI obsługują już 60% rutynowych zapytań cenowych i ogólnych pytań w zakładach pogrzebowych.
6. 65% rodzin szuka rozwiązań pamiątkowych opartych na technologii (WifiTalents)
Raport branżowy z 2024 roku wykazał, że 65% rodzin w żałobie pragnie rozwiązań pamiątkowych opartych na technologii.
7. 72% rodzin preferuje opcje cyfrowe dla części procesu pogrzebowego (WifiTalents)
Prawie trzy czwarte rodzin ankietowanych w 2023 roku wyraziło preferencję dla opcji cyfrowych w co najmniej jednej części procesu pogrzebowego.
8. 33% zakładów pogrzebowych używa AI do tekstów ceremonialnych (WifiTalents)
Jedna trzecia zakładów pogrzebowych już wykorzystuje AI do tworzenia lub wspierania tekstów dla celebrantów i prowadzących ceremonie.
9. 90% ekspertów branżowych domaga się regulacji AI do 2026 roku (WifiTalents)
Prawie wszyscy eksperci branży pogrzebowej uważają, że wykorzystanie AI w sektorze wymaga nowego ustawodawstwa.
10. 77% postrzega AI jako konieczność biznesową (WifiTalents)
Ponad trzy czwarte właścicieli firm pogrzebowych uważa wdrożenie AI za konieczność biznesową, by pozostać konkurencyjnymi.
11. Globalny rynek pogrzebowy rośnie do 80 miliardów dolarów w 2026 (Grand View Research)
Globalny rynek usług pogrzebowych i kremacyjnych rośnie z około 71 miliardów dolarów (2024) do szacowanych 80 miliardów dolarów (2026).
12. 80% uważa, że empatia musi pozostać ludzka (WifiTalents)
Pomimo entuzjazmu wobec technologii, 80% respondentów jest przekonanych, że empatia i prawdziwe ludzkie współczucie muszą pozostać wyłącznie ludzką cechą, której AI nie może zastąpić.
Podsumowanie
Branża pogrzebowa przechodzi cyfrową transformację. AI wspiera rodziny w pisaniu mów pogrzebowych i nekrologów, odciąża zakłady pogrzebowe od obciążeń administracyjnych i tworzy nowe formy cyfrowego upamiętniania. Jednocześnie statystyki pokazują, że empatia i ludzkie współczucie muszą pozostać w centrum. AI jest ceniona jako narzędzie wsparcia, a nie jako zamiennik prawdziwego ludzkiego towarzyszenia w chwilach żałoby.